Ланна Камилина — Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
- Жанр:Отношения с клиентами
- Автор: Ланна Камилина
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.
Фрагмент аудиокниги "Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера" слушать без регистрации
Идет загрузка книги
Рекомендуем